La falta de control por parte de un ente provincial, despertó el interés del ombudsman que abrió una oficina que recibirá las quejas de los usuarios para gestionar su solución y en el peor de los casos elevar los antecedentes al ENARGAS.
«Pretendemos que los servicios que son esenciales en la provincia se cumplan sin inconvenientes para beneficio de toda la comunidad», afirmó el Defensor del Pueblo de Tucumán, Eduardo Cobos.
En diálogo con Radio Prensa, en Alguien Nos Perdonará, explicó que ante los numerosos reclamos que llegan a la institución referidos a Gasnor, decidió disponer una oficina en calle San Martín al 200, donde se reunirán todas las quejas para gestionar ante la empresa su solución y en el peor de los casos, poder elevar los antecedentes al Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS), para aplicar las sanciones que sean pertinentes.
Cobos tomó como ejemplo de los conflictos que se generan entre los usuarios y la concesionaria, cuando se produce el robo de los caños de cobre o la desaparición de los medidores de gas. «La empresa obliga al usuario a reponer los materiales y costear el costo de los trabajos, cuando debería ser la empresa que asuma las tareas y el gasto podría aplicarlo a las boletas del servicio en largas cuotas que no afecte la economía de la gente», dijo el Defensor del Pueblo.
El funcionario observó que «la empresa que tiene millonarias ganancias por un servicio monopólico debería tener mayor responsabilidad social ante los hechos de inseguridad, que no es culpa del usuario, y tendría que garantizar el suministro de gas porque es un servicio esencial».
El ombudsman instó a la gente acudir a las oficinas de la institución para ordenar todas los reclamos y falencias de la empresa, para darle un marco administrativo y legal a los planteos que se formularán ante el ENARGAS, para que «encuentre el remedio a esta grave situación», dijo Cobos.
