Es habitual encontrar en las redes denuncias de personas que dicen haberse sentido maltratadas por individuos que atienden al público en dependencias públicas. Inclusive, algunos que incluyen fotografías o videos que dan fe de las acusaciones. Conocé dónde se puede formalizar el reclamo.
Existen cinco lugares para hacerlo:
– En el Instituto Nacional contra la Discriminación, Xenofobia y el Racismo (Inadi) delegación Tucumán puede recibir asesoramiento legal sobre malos tratos con motivación discriminatoria. Los asesores están disponibles de lunes a viernes, de 8 a 16, en Laprida 176.
– En la Defensoría del Pueblo, en el horario de 8 a 18, se brinda asesoramiento gratuito a las personas que lo requieran. Si han recibido malos tratos en la atención al público en oficinas estatales o municipales, los expertos serán los abogados de la Secretaría de Derechos Humanos de la Defensoría. La dirección es Balcarce 64.
– En Anses se puede hacer una denuncia por maltrato en el sitio web (anses.gob.ar) en el link consultas. Se selecciona la prestación, se ingresan datos personales y luego tienen 300 caracteres para describir lo sucedido. También se puede llamar al 130. Por otra parte, hay libros de reclamos en cada sede. En Anses Tucumán hay un sistema de consulta de “Satisfacción ciudadana”: de forma aleatoria, el usuario recibe un mensaje a su teléfono en el que puede contestar para hacer una evaluación sobre su satisfacción o no sobre la atención al público en Anses.
– El Ministerio de Salud tiene una línea telefónica gratuita: 0800 4444 999. Se brinda a la gente información sobre diversos temas de salud. Además se pueden realizar denuncias o reclamos en relación a la atención médica y recibir una respuesta en un plazo de 72 horas. El servicio está a cargo de la doctora Soledad Soloaga.
– En el Subsidio de Salud hay un libro de quejas en Mesa de Entrada, en donde se puede escribir un descargo de lo acontecido. El horario de atención de la mencionada Mesa es de 7.30 a 13 y de 17.30 a 20.30.
