Los datos son arrojados de un estudio que realiza Kantar para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). En este marco, cabe destacar que se llevará a cabo el eCommerce Go, el roadshow de comercio electrónico que recorre el país, y que hará su primera parada en Tucumán, en el Hotel Hilton Garden Inn Tucumán este jueves 23 de junio de 2022.
Según el Estudio Anual de Comercio Electrónico – Región NOA que realiza Kantar para la CACE, el comercio electrónico en esta región creció un 68% interanualmente (alineado al crecimiento del total del país), lo que representa una facturación de $ 91.200 millones en 2021, vs $54.309 millones en 2020.
En el NOA crece el uso de las Billeteras Electrónicas
Respecto a los medios de pago y la financiación también ganan relevancia. Con respecto a esto, en sintonía con lo que sucede a nivel nacional, en el NOA crece significativamente el uso de Billeteras Electrónicas (pasando del 9% en 2020 al 15% en 2021) y el pago mediante Transferencias Bancarias (pasando del 7% en 2020 al 15% en 2021. Y se recuperan el pago en efectivo (pasando del 7% en 2020 al 12% en 2021) y las tarjetas en el lugar de la compra (pasando del 4% en 2020 al 10% en 2021). Aunque continúan liderando en primer y segundo lugar Tarjetas de crédito a través de internet, pero con una fuerte caída (76% en 2021 vs 51% en 2020) y Tarjetas de débito a través de internet (24% en 2021 vs 28% en 2020).
Asimismo, el informe muestra que con una mayor apertura y flexibilización en las actividades durante 2021, los compradores digitales del NOA modificaron su frecuencia de compra:
- Los cotidianos, aquellos que compran entre 1 vez por semana y una vez por mes, comenzaron a tener más participación que a nivel país: representan un 17% (vs el 12% en 2020)
- Los regulares, quienes realizan compras todas las semanas, mantuvieron su frecuencia versus el año pasado (46% en ambos períodos)
- Los ocasionales, que compran cada 2-3 meses o menos, pasaron del 41% en 2020, al 37% en 2021.
Estos números, a diferencia de lo que se puede observar a nivel país, en la región NOA se lograron afianzar e incorporar más usuarios a la compra regular a través del canal, donde el hábito de consumo es más maduro.
¿Qué compraron los residentes en el NOA que los diferencia a nivel nacional?
Se pueden notar pequeños cambios en el ranking de las categorías más compradas frente al año pasado. Las categorías más elegidas fueron:
- Indumentaria deportiva.
- Indumentaria no deportiva.
- Alimentos y Bebidas.
- Electrónica (que pasó del 9no lugar en 2020 al 4to en 2021).
- Infantiles (indumentaria, accesorios y juegos).
Si bien el podio Top 3 se mantiene similar a nivel nacional, esta región se destaca por ubicar en el 5to puesto la categoría Infantiles, que a nivel nacional ocupa el puesto 12°. También entre las categorías más elegidas se destacan Línea Blanca, que pasó del puesto 14° en 2020 al 7mo en 2021 y Entradas a espectáculos (del 16° en 2020 al 9no en 2021.
Tendencias de compra de los compradores del NOA
- Antes de la compra: buscan información principalmente por dispositivos Mobile (64% vs 32% por desktop), una tendencia mucho más fuerte que a nivel nacional. Para buscar información, eligen buscadores web, marketplaces y sitios web de la marca/fabricante, manteniéndose estables respecto del año anterior.
¿Qué buscan? Información del producto (62% en 2021 vs 61% en 2020), Precios y promociones (57% en 2021 vs 55%), disponibilidad del producto en tienda (39% en 2021 vs 37% en 2020). Y en cuarto lugar, y subiendo bastante en relevancia Información de la Tienda (que pasa del 19% en 2020 al 35% en 2021). Mientras que disminuye considerablemente las opiniones de otros compradores (del 36% en 2020 al 19% en 2021)
- Durante la compra: las compras también se efectúan mayormente desde dispositivos Mobile. Pero, al momento de elegir la plataforma, la compra por Redes Sociales crece significativamente (pasando del 3% en 2020 al 13% en 2021) en detrimento de los sitios (que pasaron del 79% al 66% en 2021), que igualmente permanecen como el medio más acudido a la hora de realizar las compras en la Región. Y las apps pasan a tener el 21% vs el 18% percibido en 2020. Entre los motivos de compra en sitios/apps, en NOA cobra importancia la variedad de productos (pasó del 32% en 2020 vs 38% en 2021) y la información visible (pasando del 14% en 2020 al 23% en 2021). Aunque del puesto 2 al 4 lo componen: Ofrece los precios más competitivos, precio visible y es un sitio/app que ya utilicé.
- Post compra: en sintonía con los resultados a nivel nacional, el envío a domicilio disminuye significativamente en 2021, pero continúa siendo la opción logística más elegida. En contrapartida, crece la combinación entre comprador y vendedor.
El e-Commerce Go hará su primera parada en Tucumán
Este jueves 23 de junio se realizará la séptima edición del eCommerce Go, el roadshow de comercio electrónico que recorre el país, y hará su primera parada en Tucumán. Se llevará a cabo en el Hotel Hilton Garden Inn Tucumán, de las 14.30 a 18hs. Las entradas tienen un valor de $ 800 y es gratuita para Socios CACE.
Para conocer más sobre el evento y adquirir tus entradas, podrán ingresar aquí.